Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est [Nom de la société], dont le siège social est situé au [Adresse complète].

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : [Email DPO]

2. Données collectées

Nous pouvons collecter les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
• Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, date et heure de connexion
• Données de compte : identifiant, mot de passe (chiffré), préférences utilisateur

3. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion de votre compte utilisateur et authentification
• Traitement et suivi de vos commandes
• Envoi de newsletters (avec votre consentement)
• Amélioration de nos services et de l'expérience utilisateur
• Respect de nos obligations légales et réglementaires

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat : pour la gestion de votre compte et le traitement de vos commandes
• Consentement : pour l'envoi de communications marketing et newsletters
• Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la sécurité du site
• Obligation légale : pour la conservation de certaines données imposée par la loi

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte : pendant la durée de la relation commerciale, puis 3 ans après le dernier contact
• Données de commande : 10 ans à compter de la clôture de l'exercice comptable (obligation légale)
• Cookies : 13 mois maximum

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être communiquées aux catégories de destinataires suivantes :

• Les services internes de [Nom de la société]
• Nos sous-traitants techniques (hébergement, envoi d'emails, paiement en ligne)
• Les autorités compétentes, sur demande légale

7. Transferts internationaux

Certaines de vos données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Union Européenne (notamment pour l'hébergement et les services cloud). Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place (clauses contractuelles types, décision d'adéquation).

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi
• Droit à la limitation : demander la limitation du traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation.

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (authentification, sécurité)
• Cookies analytiques : pour mesurer l'audience et améliorer le site (avec votre consentement)
• Cookies fonctionnels : pour mémoriser vos préférences (langue, thème)

10. Sécurité

[Nom de la société] met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

11. Modification de la politique

[Nom de la société] se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.